11月学習会　「接遇マナー」

みなさんこんにちは(^_^)

ここ数日はいいお天気☀が続いています。

施設周辺のイチョウの木もずいぶん紅葉してきま

した。黄色と緑のグラデーションがきれいです。

今週（11/17）ひまわり会では11月の学習会が

行われました。

アイヴィーケアプロジェクト高橋の高橋様を講師

に迎え「接遇」について学びました。

接遇についての講義はたびたびおこなわれていま

すが、今まで学習したことすべてが業務に活かさ

れているかというと……

私はちょっと自信ありません(-_-;)

高橋先生もおっしゃっていましたが、「知ってい

る」じゃなく「行動に移す事」が大切なんですね。

その他にも第一印象の大切さや言葉遣い、お辞儀

の姿勢や印象ＵＰの方法など業務にすぐ活かせる

内容を講義していただきました。

接遇マナーを「知っている」じゃなく「できてい

る」に変換できるよう、今日学んだことを意識し

て日頃の業務に取り組みたいと思います( ｀ー´)ノ

では今日はこの辺で(^.^)/~~~